Det er straumselskapa til TAFJORD (Tafjord Marked), Sogn og Fjordane Energi (SFE Kraft), Tussa (Tussa-24) og Sognekraft (Sognekraft Straum). Altså den delen av konserna som sel straumen. Dei resterande selskapa i dei fire konserna er ikkje omfatta av samarbeidet og vil halde fram som før.

Vi slår oss saman for å bli endå betre. For å kunne vere ein konkurransedyktig aktør med framtidsretta produkt og tenester for deg, samtidig som vi får eit større fag- og kompetansemiljø. Det å bli stor er ikkje noko mål i seg sjølv, men å bli stor nok til å gjere ting betre, og utvikle oss i riktig retning - det er viktig.

Kontonummeret til Wattn er: 6079.06.30818

Du blir enkelt straumkunde her på nettsida, i appen vår eller ved å ta kontakt med oss direkte på chat, e-post eller telefon.

Det kan du! Gå inn på Mi side eller i appen vår, der kan du enkelt endre straumavtale. Om du er usikker på kva avtale som er rett for deg, kan du alltid ta kontakt med oss via chat, e-post eller på telefon.

Klart du kan! Vi leverer straum over heile landet. Bestill straumavtale her på nettsida, i appen vår, eller ta kontakt med oss.

Det fikser vi for deg! Så sant du ikkje har bindingstid hos den gamle straumleverandøren din, skal det gå kjapt og smidig.

Dessverre kan ingen straumselskap kontrollere kvar straumen i stikkontakta di kjem frå. I Noreg vert straumen i houvdsak produsert av fornybare kjelder som til dømes vasskraft, vindkraft og solenergi, men den kan også innehalde gasskraft, kullkraft og atomkraft. Det er fordi vi er avhengig av å importere straum frå landa rundt oss.

Om du ønsker det kan du kjøpe opphavsgaranti på straumen du brukar. Dette er ei tilleggsavtale til den ordinære straumavtalen din. Du betalar eit påslag per kilowatt du brukar, og sikrar dermed at det blir produsert like mykje straum frå fornybare energikjelder som det du brukar. I Wattn kjøper vi opphavsgarantiane våre frå lokale vasskraftverk. Du kan lese meir om opphavsgaranti her..

Fyll ut kontaktskjema nedst på denne sida, eller meld flytting direkte i appen, og ta med deg straumen på flyttelasset. Flyttebil må du ordne sjølv, men vi ordnar med alt det praktiske rundt straumavtalen din.

Appen vår lastar du enkelt ned frå App Store, eller Google Play. Søk på Wattn så dukker den opp.

Om du ikkje har avtalt tidlegare oppstart av avtalen din, vil du etter 14 dagar få straum frå oss i stikkontakta di. Vi sender deg ein stadfesting med oppstartsdato når bestillinga di er behandla og alt er på stell.

Last ned appen vår, eller logg deg inn på Mi side. Der får du god oversikt over straumforbruket ditt.

Regjeringa si kompensasjonsordning for dei høge straumprisane legg til rette for at privatkundar kan få dekt deler av straumrekninga si. Dersom den gjennomsnittlege straumprisen i prisområdet ditt er meir enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av ein månad, har du rett på kompensasjon. NVE sine berekningar er eit gjennomsnitt av alle timar i ein månad. Dersom du har brukt mykje straum i timar der kraftprisen har vore høgare enn NVE sin snittpris vil du få ein høgare snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjer om du får støtte, og ikkje den enkelte si straumavtale eller forbruk. Dette vert rekna ut og ordna av nettselskapa, og du treng ikkje gjere noko.

I Norge har vi fem ulike prisområde for straum. Tilbakebetalinga vil avhenge av den gjennomsnittelege månadlege spotprisen i det prisområdet du tilhøyrer. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per månad. Kompensasjonen vert rekna ut av nettselskapet ditt, og kjem som fråtrekk på straumrekninga di.

Les meir om støtte for høge straumprisar her på nettsida vår!

Her kan du lese all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på NVE si nettside.

Det er straumselskapa til TAFJORD (Tafjord Marked), Sogn og Fjordane Energi (SFE Kraft), Tussa (Tussa-24) og Sognekraft (Sognekraft Straum). Altså den delen av konserna som sel straumen. Dei resterande selskapa i dei fire konserna er ikkje omfatta av samarbeidet og vil halde fram som før.

Vi slår oss saman for å bli endå betre. For å kunne vere ein konkurransedyktig aktør med framtidsretta produkt og tenester for deg, samtidig som vi får eit større fag- og kompetansemiljø. Det å bli stor er ikkje noko mål i seg sjølv, men å bli stor nok til å gjere ting betre, og utvikle oss i riktig retning - det er viktig.

Som straumleverandør i ein region der nynorsken står sterkt er det naturleg for oss å velje nynorsk som den målforma vi i hovudsak skal kommuniserer med kundane våre på. Men som landsdekkande straumleverandør kjem vi sjølvsagt til å nytte bokmål der det er naturleg, og mogleg, for oss å gjere det. Du har kanskje til og med lagt merke til at du her på nettsida vår kan velje å lese sidene enten på nynorsk eller bokmål. Vi håper, uavhengig av om du likar nynorsk eller bokmål best, at du får ei fin kundeoppleving når du tek kontakt med oss, eller mottek informasjon vi sender til deg.

Vi har gjennomfaktureringsavtalar med fleire ulike nettselskap. Det vil seie at mange av straumkundane våre får nettleige og straum på same faktura. Du treng ikkje gjere noko sjølv, har vi avtale med nettselskapet der du har målepunkt, skjer dette av seg sjølv.

Dei nettselskapa vi har avtale med for privatkundar er: Mørenett AS/Linja AS, Sygnir AS, BKK AS, Elvia AS, Tensio TS, Fagne, Mellom AS (tidl. NEAS Nett AS) og Elinett AS (tidl. Istad Nett AS).

Last ned appen vår, eller logg deg inn på Mi side. Der finn du oversikt over fakturaene dine.

Har du nettbank, kan du enkelt opprette eFaktura og AvtaleGiro. Dette er avtaler mellom deg og banken din.

For å opprette eFaktura, treng du eFaktura-referansen. Den finn du på framsida av fakturaen din. Når du har oppretta eFaktura vil du få ei varsling frå banken når ein ny faktura ligg klar til betaling i nettbanken. Du må logge inn i nettbanken for å godkjenne fakturaen som ligg til forfall.

AvtaleGiro opprettar du i nettbanken, eller ved å kontakte banken din. Med AvtaleGiro sørger banken for at fakturaen blir betalt ved automatisk trekk frå kontoen din ved forfall. Då slepp du sjølv å logge inn for å godkjenne betalinga.

Det enklaste for deg som kunde er å opprette eFaktura kombinert med AvtaleGiro. Då kan du berre å lene deg tilbake å la betalinga gå automatisk utan å måtte løfte ein finger.

Ta kontakt med oss så ser vi saman på ei mogleg løysing for å utsette, eller dele opp fakturaen.

Dersom ikkje anna er avtalt, får du fakturaen din tilsendt kvar månad på den måten du ønsker. Vi anbefaler å opprette både eFaktura og AvtaleGiro i banken din, då går det av seg sjølv.

Det kan ta litt tid frå fakturaen er betalt, til det viser på Mi side eller i appen. Dersom det viser ubetalt faktura ei veke etter du betalte, så kan du gjerne kontakte oss, så ser vi på det saman.

Om dette skjer rett etter forfall, betalar vi det eine beløpet tilbake til deg. Skjer det nær neste forfall, går det du har betalt for mykje til fråtrekk på neste faktura.

Kontonummeret til Wattn er: 6079.06.30818

Elektronisk fakturering vil sei at du får fakturaen din enten via eFaktura i nettbanken din, eller tilsendt på e-post eller SMS frå oss. Fordelen med elektronisk fakturering er at du slepp ekstra gebyr for papirfaktura. Kombinerer du elektronisk mottak av faktura med AvtaleGiro kan du berre lene deg tilbake å la betalinga gå av seg sjølv. Enkelt for deg, og bra for miljøet!

Den nye løysinga (innført i 2022) gjer det enklare for deg å motta eFaktura. Når du gir ein generell aksept for eFaktura i nettbanken din eller i betalingsappen din vil du automatisk motta eFaktura frå alle som tilbyr dette. Løysinga vel automatisk juridisk eigar som mottakar av alle eFaktura.

Tenesta vert omtalt litt forskjellig i dei ulike nettbankane/betalingsappane. Eksempel på dette er "Alltid eFaktura", "eFaktura frå alle" eller "Ja takk til alle".

Dette er ikkje ei ordning som er knytt direkte til oss som straumselskap, men gjeld eFaktura generelt. Les meir om endringa her.

Regjeringa si kompensasjonsordning for dei høge straumprisane legg til rette for at privatkundar kan få dekt deler av straumrekninga si. Dersom den gjennomsnittlege straumprisen i prisområdet ditt er meir enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av ein månad, har du rett på kompensasjon. NVE sine berekningar er eit gjennomsnitt av alle timar i ein månad. Dersom du har brukt mykje straum i timar der kraftprisen har vore høgare enn NVE sin snittpris vil du få ein høgare snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjer om du får støtte, og ikkje den enkelte si straumavtale eller forbruk. Dette vert rekna ut og ordna av nettselskapa, og du treng ikkje gjere noko.

I Norge har vi fem ulike prisområde for straum. Tilbakebetalinga vil avhenge av den gjennomsnittelege månadlege spotprisen i det prisområdet du tilhøyrer. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per månad. Kompensasjonen vert rekna ut av nettselskapet ditt, og kjem som fråtrekk på straumrekninga di.

Les meir om støtte for høge straumprisar her på nettsida vår!

Her kan du lese all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på NVE si nettside.

Når du skal betale frå utlandet, treng du IBAN og BIC/Swift nummer.

IBAN (International Bank Account Number) er ein internasjonal standard for kontonummer, og BIC/Swift (Bank Identifier Code) identifiserar banken.

For å betale faktura frå utanlandsk bank, har Wattn AS følgjande kodar:

Bank: Nordea Bank AS
Elektronisk IBAN-kontonummer: NO5560790630818
BIC/Swift: NDEANOKK

Dersom du ønsker faktura på papir, kostar dette 49 kr/mnd. Vi oppmodar alle som kan om å opprette eFaktura, gjerne i kombinasjon med AvtaleGiro. Du kan også velje å få faktura tilsendt på e-post. Elektronisk faktura er bra for både miljøet og lommeboka di.

Vi fakturerer når vi har fått faktura på nettleiga frå nettselskapa. Som regel er dette mellom 10. og 14. i kvar månad.

Vi oppmodar alle som kan om å opprette eFaktura gjerne i kombinasjon med AvtaleGiro, det er bra for både lommeboka og miljøet. Har du anten eFaktura, e-postfaktura eller EHF-faktura (for bedrifter), slepp du å betale fakturagebyr.

Du får den spotprisen (+påslag) som gjeld for den timen du nyttar straumen. Ver merksam på at fakturaen din viser ein gjennomsnittspris basert på forbruket ditt. Påslaget inkl. lovpålagt elsertifikat vert spesifisert på eiga fakturalinje på fakturaen din.

Fyll ut kontaktskjema nedst på denne sida, eller meld flytting direkte i appen, og ta med deg straumen på flyttelasset. Flyttebil må du ordne sjølv, men vi ordnar med alt det praktiske rundt straumavtalen din.

Så klart! Fyll ut kontaktskjemaet nedst på denne sida, eller ta kontakt med oss, så fiksar vi det for deg.

Dersom du allereie har flytta ut og har gløymt å seie opp abonnementet i den gamle bustaden din, må du sørge for at huseigar/leigetakar bestiller straum frå den datoen du flytta ut. Då slepp du å betale straum ein plass du ikkje lenger bur. Dei kan melde frå om dette maks 30 arbeidsdagar tilbake i tid.

Gi oss beskjed seinast 3 virkedagar før flyttedato, men helst så snart som mogleg. Vi er tilgjengeleg både på chat, e-post og telefon.

Merk! Dersom du seier opp straumen er det viktig at huseigar er klar over faren ved avstengt straum, spesielt i vinterhalvåret.

Du blir enkelt straumkunde her på nettsida, i appen vår eller ved å ta kontakt med oss direkte på chat, e-post eller telefon.

Det kan du! Gå inn på Mi side eller i appen vår, der kan du enkelt endre straumavtale. Om du er usikker på kva avtale som er rett for deg, kan du alltid ta kontakt med oss via chat, e-post eller på telefon.

Klart du kan! Vi leverer straum over heile landet. Bestill straumavtale her på nettsida, i appen vår, eller ta kontakt med oss.

Det fikser vi for deg! Så sant du ikkje har bindingstid hos den gamle straumleverandøren din, skal det gå kjapt og smidig.

Det som avgjer kva straumavtale som passar best for deg handlar mykje om kva forbruk du har. Her skal du få eit lite lynkurs.

Fastpris - Den avtalen som er best for dei som ønsker ein forutsigbar pris heile året, sommar som vinter.

Spot - Følger straumprisen time for time med både topper og bølgedaler, og er den mest populær avtalen. Det er også denne avtalen som løner seg mest over tid.

Er du framleis usikker må du gjerne ta kontakt med oss for ein prat. Det synest vi er veldig trivelig.

Har du fleire målarar enn huset ditt, som t.d. hytte eller fritidsbustad, kan du samle straumavtale dine hos oss og få alt på same faktura. Vi tilbyr gjennomfakturering med enda fleire nettselskap enn før, dvs. at det er stor sjanse for at du også kan få nettleige på fleire målarar med på fakturaen frå oss. Oversiktleg og greit.

Påslaget inkludere den lovpålagte kostnaden for elsertifikat, og er spesifisert i eiga fakturalinje på straumfakturaen for alle som har spotavtale. På fastprisavtalane er kostnaden for elsertifikat inkludert i kraftprisen. Dette er lovpålagte krav frå myndigheitene og gjeld alle straumselskap.

Dessverre kan ingen straumselskap kontrollere kvar straumen i stikkontakta di kjem frå. I Noreg vert straumen i houvdsak produsert av fornybare kjelder som til dømes vasskraft, vindkraft og solenergi, men den kan også innehalde gasskraft, kullkraft og atomkraft. Det er fordi vi er avhengig av å importere straum frå landa rundt oss.

Om du ønsker det kan du kjøpe opphavsgaranti på straumen du brukar. Dette er ei tilleggsavtale til den ordinære straumavtalen din. Du betalar eit påslag per kilowatt du brukar, og sikrar dermed at det blir produsert like mykje straum frå fornybare energikjelder som det du brukar. I Wattn kjøper vi opphavsgarantiane våre frå lokale vasskraftverk. Du kan lese meir om opphavsgaranti her..

Nokon har store hus, andre små leilegheiter. Nokon har dieselbil, andre har elbil. Poenget er at vi har alle forskjellige behov, og vi ønsker at du skal få den straumavtalen som passar deg, situasjonen din, og forbruket ditt best. Derfor tilbyr vi eit knippe av dei mest vanlege straumavtalane på marknaden.

Om du ikkje har avtalt tidlegare oppstart av avtalen din, vil du etter 14 dagar få straum frå oss i stikkontakta di. Vi sender deg ein stadfesting med oppstartsdato når bestillinga di er behandla og alt er på stell.

Last ned appen vår, eller logg deg inn på Mi side. Der får du god oversikt over straumforbruket ditt.

Du kan sjå oppdatert spotpris i vårt priskart. Her kan du taste inn postnummeret ditt, slik at du får korrekt visning av pris for ditt prisområde.

Regjeringa si kompensasjonsordning for dei høge straumprisane legg til rette for at privatkundar kan få dekt deler av straumrekninga si. Dersom den gjennomsnittlege straumprisen i prisområdet ditt er meir enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av ein månad, har du rett på kompensasjon. NVE sine berekningar er eit gjennomsnitt av alle timar i ein månad. Dersom du har brukt mykje straum i timar der kraftprisen har vore høgare enn NVE sin snittpris vil du få ein høgare snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjer om du får støtte, og ikkje den enkelte si straumavtale eller forbruk. Dette vert rekna ut og ordna av nettselskapa, og du treng ikkje gjere noko.

I Norge har vi fem ulike prisområde for straum. Tilbakebetalinga vil avhenge av den gjennomsnittelege månadlege spotprisen i det prisområdet du tilhøyrer. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per månad. Kompensasjonen vert rekna ut av nettselskapet ditt, og kjem som fråtrekk på straumrekninga di.

Les meir om støtte for høge straumprisar her på nettsida vår!

Her kan du lese all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på NVE si nettside.

Appen vår lastar du enkelt ned frå App Store, eller Google Play. Søk på Wattn så dukker den opp.

Du loggar enkelt inn i appen med mobilnummeret du har registrert hos oss. Klikk på logg inn og legg inn mobilnummeret ditt. Du vil få tilsendt ei kode på SMS som du nyttar for å logge inn. Du kan vere innlogga i 30 dagar, då blir du automatisk logga ut og må få tilsendt ny kode. Har du ikkje registrert mobilnummeret ditt hos oss, eller har problem med å logge inn, kan du ta kontakt så hjelper vi deg.

Nei, det kan du dessverre ikkje per no. Dette er noko vi jobbar med for å få på plass.

Ja, fleire kan laste ned og logge seg inn i appen, men det er kun det mobilnummeret som er registrert på straumavtalen som kan brukast til pålogging. Ein eingongskode vert sendt til det registrert mobilnummeret, og varer i inntil 30 dagar. Det vert jobba med å legge til fleire mobilnummer.

Du vil få opp ein nedtrekksmeny når du loggar inn i appen, her velg du den bustaden du vil sjå informasjon om. Når du har logga inn i appen kan du byte mellom bustadane dine ved å trykke på adressa di oppe til venstre. Det er kun privatavtalane dine som vil vise i appen.

Det er spotpris frå NordPool per time inkl. ditt påslag + mva og elsertifikat.

Nettleiga vert endra ved årskiftet 21/22, og vi jobbar for å få inn både prisar og varsling i appen.

Det skal vise innan eit døgn.

Det vert jobba med moglegheita for å skjule denne tenesta.

Du kan foreløpig kun sjå privatavtalane dine i appen. For å sjå informasjon om bedrifta di, kan du logge inn på den nye bedriftsportalen vår. Les meir om bedriftportalen på bedriftssidene våre eller direkte her.

Ja, bare husk å legge inn landkode med "+" foran.

Du loggar enkelt inn på Mi side med mobilnummeret du har registrert hos oss. Klikk på logg inn og legg inn mobilnummeret ditt. Du vil få tilsendt ei kode på SMS som du nyttar for å logge inn. Du kan vere innlogga i 30 dagar, då blir du automatisk logga ut og må få tilsendt ny kode. Har du ikkje registrert mobilnummeret ditt hos oss, eller har problem med å logge inn, kan du ta kontakt så hjelper vi deg.

På Mi side finn du informasjon om straumforbruket ditt, straumavtale, faktura m.m. Du kan også enkelt endre kontaktinformasjon og straumavtale.

Det tek omtrent 3-7 dagar frå du bestiller til du har det i postkassa di.

WattMeter er ei tilleggsteneste som gir deg sanntidsdata på straumen din. Engangskostnad dekker sjølve WattMeteret og månedskostnader er knytt til å hente, lagre, vise og behandle disse dataene i våre skyløsningar.

Vi har valgt å bruke 4G då dette gir oss førehandsprogrammerte WattMeter. Oppkobling av wifi har også sine ulemper, da det er potensielt vanskelig å koble dette opp via PC eller app, og det er også slik at de som har mesh-nettverk hjemme kan få problemer da wifi støtter bare 2,4 GHz nettverk og mesh ofte veksler mellom 2,4 og 5 GHz.

Har du ikkje 4G dekning, kan vi tilby wifi tilkopling, men prisen vil vere den same. Det er kostnadar i skyløsningane våre og behandling av data som utløyser månadskostnaden, ikkje kostnadar knytt til 4G/wifi.

Ja, det kan du.

Utan ei straumavtale er det begrensa informasjon vi kan tilby deg i appen dessverre, men WattMeteret er ditt, så det beheld du.

Det vert sendt inn data kvart 10. sekund, heile døgnet.

Desverre kan du for augeblikket ikkje nytte andre sanntidsmålarar i vår app.

Det tek om lag 10-20 sekund.

Utan WattMeter er det estimerte prisar og verdiar som ligg i appen.

Dessverre fungerer ikkje dette i dag, men vi jobber for å få på plass ei løysing for dette.

Sanntidsdata viser øvst til venstre på startsida i appen. Sjekkliste dersom data ikkje viser i appen:

1. Har du åpna HAN-porten hos nettselskapet ditt? Du trenger ikkje alltid ringe i kontortiden for dette, mange nettselskaper tilbyr elektroniske skjema for opning. Sjå meir her: wattn.no/hanport
2. Har wattmeter stått i minst 10 minutt og over natta? Dette må gjeres slik at nattleg synkronisering mot målarnummeret ditt blir utført.
3. Lys ved oppkobling: Wattmeteret skal ikkje lyse ved vanleg drift.
   1. Blinkande gult: ladar opp
   2. Blinkande raudt: forsøker å kople på nett
   3. Blinkande blått, kan då ha for lite straum, kople til USB-ladar
   4. Lyser grønt: klarte å kople seg opp på nett
   5. Lys av: er på nett
      
4. Er kabelen plugga skikkelig i HAN-porten og i WattMeteret? Ta ut og inn igjen, du skal høyre eit tydeleg klikk.
5. Har du Telenor dekning der WattMeteret står? Wattmeteret bør ikkje koples opp på innsida av sikringsskapet, men strekkast med leidningen til utsida av skapet slik at metallet i sikringsskapet ikkje skapar dårlig dekning. Den flate kabelen kan ofte strekkast ut av hjørnet på døra eller liknande.
6. Du må også ha 4G-dekning med Telenor LTE der wattmeteret står, det er ikkje nok med taledekning, det må vere 4G datatrafikk)
   1. Mogleg løysing: Bruk ein vanleg nettverkskabel og flytt Wattmeteret til ein plass med betre dekning
7. Gir ikkje straummålaren nok straum til wattmeteret? Dette kan sjå ut til å vere tilfelle hos nokre Kamstrup-målarar.
   1. Mogleg løysing: Kople til ein Micro-usbladar til Wattmeteret. Om du har dette, anbefalar vi dette uansett.
8. Om du framleis ikkje har kontakt, kan du prøve å resette Wattmeteret ved å trykke inn den vesle knappen med ein penn i minst 5 sekund til led-lyset på framsida blir grønt.
9. Dersom det framleis ikkje er ei løysing, kan ein siste utveg vere å prøve å slå av hovedbrytaren, vente nokre minutter og slå den på igjen. Det har vist seg at HAN-porten kommuniserer betre etter restart av AMS-målaren i enkelte tilfeller.
10. Siste punkt vil vere å sjekke med netteigar at HAN-porten faktisk har blitt opna eller om det kan ha skjedd en misforståelse, eller at det er problem med AMS-målaren.
    
    Dersom du har prøvd alle desse punkta og framleis ikkje lykkast, ta kontakt med oss, slik at vi kan vurdere om du bør bytte til ein annan type WattMeter.

Utrulling av AMS-målarar har gitt dei fleste straumkundane i Norge ein straummålar som registrerer og sender data automatisk. Desse dataene vert sendt til den nasjonale databasen for måleverdiar, Elhub. Men på vegen dit er det først netteigar som tek imot verdiane. Dei køyrer ein nattleg validering og estimering av verdiane, og ser det OK ut vil dei bli sendt til Elhub slik at alle straumleverandørar har tilgang til desse det påfølgande døgnet. Vi har derfor tilgang til målerdata med ei forseinking på om lag 24 timar frå Elhub, og det er desse vi og alle andre viser i appen.

Når det gjeld sanntidsdata er det ikkje etablert noko nasjonal database som kan ta imot denne straumen kontinuerlig, og vi har heller ikkje tilgang til slike data direkte frå straummålaren din. Sanntidsdata er også ein datastraum med verdiar kvart 2-10 sek, og dette er store datamengder som gir oss lagringskostnadar. Det som vert lagra i Elhub er "berre" 24 timeverdiar kvart døgn og er betydeleg mindre enn sanntidsdataene.

WattMeteret sender oss denne datastraumen av kontinuerlige verdier direkte til skyløysinga vår, slik at vi kan lagre, hente og vise dataene for eit mindre tidsrom tilbake i tid. Det er derfor du må ha eit WattMeter for å sjå sanntidsforbruket ditt.

Skulle du angre på eit kjøp, eller ønsker å sende noko i retur finn du all informasjon om dette her.

• Audi
• BMW
  
• Cupra
• Ford
• Jaguar
• Mini
• Porsche
• Renault
• Seat
• Skoda
• Tesla
• Volkswagen
• Volvo

Nei, Smart lading kommuniserer direkte med bilen uavhengig av kor denne oppheld seg. Men hugs å aktivere lokasjon av bilen slik at Smart lading klarer å ta høgde for kva prisområde ladinga finn stad.

Ladar må pluggast inn: Ladaren må settast i, eller har ikkje straum. Har du smart ladar frå før, kan bilen tolke det som om ladaren ikkje er i.

Bilen treng ikkje lading: Då er batteriet mest sannsynleg tilnærma fullt.

Bilen sin lokasjon er ikkje tilgjengeleg: Bilen sin GPS-posisjon må bli gjort tilgjengeleg anten i appen eller bilen. Dersom du svarte "nei" på å dele posisjonen din då du registrerte deg, må du berre endre dette.

Bilen er lada nok: Smart lading startar ikkje dersom batteriet er tilnærma full-lada.

Usikker batterikapasitet: Får ikkje ladestatus tilbake frå bilen.

Vil ikkje nå 100 % om lading vert flytta smart: Då ladar bilen no. Dette kan skje fordi det ikkje er tilstrekkeleg med billege timar for lading, eller at billegast time er akkurat no.

Fleire brukarar har logga inn med bilen: Om fleire er pålogget appen med same brukarnamn/passord til bilen kan dette oppstå. Det skal normalt fungere, men ein kan oppleve synkroniseringsproblem når ein koplar seg på og ein koplar seg av Smart lading.

Bilen er ikkje kapabel for Smart lading: Vi får ikkje tak i alle data som trengs for Smart lading. Normalt er det snakk om batteristatus og resterande ladetid. Kan skyldast at bilen ikkje oppfattar at ladaren er plugga i.

Straumprisar ikkje tilgjengeleg: Det kan dreie seg om at ein ikkje finn prisane eller GPS-posisjonen, eller at det ikkje vert registrert kva prisområde bilen er i.

Det tek om lag eit døgn.

Ja, men der er forskjellige løysingar i forhold til kablar. Dei fleste velger ladar med type 2 kabel. Har du f. eks ein eldre Nissan Leaf eller Kia, så brukar desse type 1. I desse tilfella må du ha ein overgong frå type 2 til type 1, eller bestille ladar utan kabel og bruke din eigen.

Ja, Smart lading er inkludert når du kjøper DEFA elbil-ladar.

Nei, montøren tek med ladaren og utstyret frå DEFA ved installasjon.

Denne ladaren er lagervare hos DEFA og kan derfor leverast så fort avklaring rundt installasjon lokalt er gjort.

Her er eit konkret eksempel på utrekning av straumstøtte:

Gjennomsnittleg spotpris i desember i prisområdet NO3 var 181,53 øre/kWh.

Ei hushaldning i dette prisområdet får då tilbakebetalt 90 % av differansen mellom 70 øre og 181,53 øre.

90 % av 181,53 øre/kWh + mva blir 125,47 øre/kWh.

Utrekning for ein bustad som hadde eit forbruk på 2 322 kWh i den aktuelle månaden:

2 322 kWt * 125,47 øre/kWt = ca. 2 913 kr i straumstøtte.

Straumstøtte gjeld privatkundar (hushaldningsmålepunkt, ikkje hytte/fritidsbustad).

Dersom gjennomsnittleg spotpris for ein månad blir over 70 øre/kWh ekskl. mva. vil straumstøtta dekkje 80-90 % av kostnaden over 70 øre/kWh ekskl. mva. (87,5 øre/kWh inkl. mva) avhengig av årstid.

Frå 1. september 2022 til og med mars 2023 får privatkundar tilbakebetalt 90 % av kostnadane over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Frå 1. april 2023 til og med september 2023 får privatkundar tilbakebetalt 80 % av kostnadane over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Frå 1. oktober 2023 til og med desember 2023 får privatkundar tilbakebetalt 90 % av kostnadane over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Taket for kompensasjon er 5 000 kWh per månad, og forbruk over dette vert ikkje kompensert.

Spotprisen varierer frå time til time. Din snittpris vil verte rekna ut frå tidspunktet du brukar straum. Dersom du har brukt mest straum i timar der spotprisen er høg vil snittprisen din bli høgre enn om du brukar mest straum i timar der spotprisen er låg. Gjennomsnittsprisen som blir brukt ved utrekning av straumstøtte er snittprisen i prisområdet utan hensyn til forbruk.

Er snittprisen over 70 øre/kWh ekskl. mva. i prisområdet der du bur får straumstøtte uansett om du har fastprisavtale, spotavtale eller standard variabel avtale. Men du må vere merksam på at ved utrekning av straumstøtta vert det ikkje tatt hensyn til kva type straumavtale du har.

Du betalar ikkje avgifter på straumstøtta du får utbetalt. Det står imidlertid i straumstøttelova at det skal takast hensyn til mva når ein reknar ut støttebeløpet. Dette er løyst ved å legge til 25 % på støttesatsane for dei områda der kundane ikkje har fritak for mva på straumen. På den måten tek straumstøtta hensyn til om du betalar mva på straumen eller ikkje.

Innbyggarar i Nordland og Troms og Finnmark har mva-fritak på straum. I prisområda som dekkjer desse fylka vert det ikke lagt til 25 % på støttesatsane.

Du må betale for all straum du brukar i høve den straumavtalen du har inngått. Du får imidlertid støtte for forbruk opp til 5 000 kWh per månad. Forbruk over 5 000 kWh per månad vert det ikkje kompensert for.

Straumstøtten ser du på side 2 på fakturaen.

• Får du straum og nettleige på same faktura, finn du straumstøtta på fakturaen frå straumleverandøren.
• Får du ikkje straum og nettleige på same faktura, finn du straumstøtta på faktura frå nettselskapet ditt.

Har du nyleg skifta straumleverandør, vil straumstøtta kome på faktura frå nettselskapet ditt, eller frå den nye straumleverandøren din.

Det er nettselskapet ditt som har ansvaret for å betale ut straumstøtta til deg. Tilbyr ikkje nettselskapet der du bur gjennomfakturering*, vil du få eigen faktura for nettleige direkte frå nettselskapet, og straumstøtte blir trekt frå på denne. Klikk her for vite mer om ordningen for straumstøtte

Vi som straumleverandør legg til nettleiga på fakturaen, slik at du får straum, nettleige og straumstøtte på same faktura.

*gjennomfakturering betyr at nettselskapet sender faktura for nettleige til straumleverandøren.

Har du hytta som einaste bustad og har hatt folkeregistrert adresse på hytta/fritidsbustanden din før 18. januar 2023 har du rett til å få straumstøtte. Er dette tilfelle for deg kan du få tilbakebetalt for forbruk frå og med september 2022. Du må sjølv melde frå til nettselskapet for å få straumstøtte. Dersom nettselskapet ikkje har nødvendig tilgang til opplysningane i Folkeregisteret, må du skaffe dokumentasjon frå Skatteetaten og gi vidare til nettselskapet.

Har du bustadsregistrert fritidsbudstad etter 18. januar 2023 kan du motta støtte dersom det vert framlagt bruksendringstillatelse frå kommunen, men du vil ikkje få tilbakebetalt støtte for tidlegare forbruk.

Ta kontakt med nettselskapet ditt dersom du har spørsmål om straumstøtte når du har folkeregistrert adresse på hytta!