Slik går du frem
1. Ta kontakt med oss først
Fortell oss hva saken gjelder, og legg gjerne ved kundenummer, fakturanummer eller annen informasjon som gjør det enklere for oss å finne riktig sak.
2. Vi ser på saken din
Vi undersøker det du tar opp og kommer tilbake til deg med svar. Målet vårt er alltid å finne en god løsning så raskt som mulig.
3. Dersom vi ikke blir enige
Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, eller saken ikke blir løst, kan du klage videre til Elklagenemnda. Du må først ha forsøkt å løse saken direkte med oss som strømselskap før Elklagenemnda kan behandle klagen.
