Høy kundetilfredshet og kundefavorittstatus
Basert på over 155 verifiserte omtaler har vi et snitt på 4,3 av 5 stjerner. Det betyr at mange kunder er fornøyde – noe vi er skikkelig stolte av. Den høye scoren har også gitt oss status som kundefavoritt på bytt.no en anerkjennelse som bygger på ekte kundeopplevelser og tillit over tid.
Dette trekker kundene frem
I omtaler og vurderinger peker kundene særlig på noen områder der vi skiller oss positivt ut:
Brukervennlighet
Mange opplever oss som enkle å bruke, med god oversikt i både app og digitale løsninger. Strøm skal være lett å forstå – og akkurat det setter kundene pris på.
Kundeservice
Rask og hjelpsom kundeservice går igjen i flere omtaler. Enten det gjelder telefon eller digitale kanaler, beskrives dialogen som hyggelig, tilgjengelig og løsningsorientert.
Pris og avtaler
Flere kunder mener vi tilbyr konkurransedyktige strømavtaler, og opplever prisene som ryddige og enkle å forholde seg til sammenlignet med andre leverandører.
Omtalene kommer fra vanlige brukere som deler sine egne erfaringer – og vi har samtidig mulighet til å svare direkte på tilbakemeldingene via Bytt.no.
Et balansert bilde av kundeerfaringer
Selv om de fleste tilbakemeldingene er positive, finnes det også noen mer kritiske stemmer. Enkelte kunder trekker frem perioder med ustabil app eller noe lengre responstid på e-post. Slike innspill gir oss verdifull læring og gjør det enklere å videreutvikle tjenestene våre.
Respons og løpende forbedringer
Vi følger aktivt med på omtaler og deltar i dialogen på Bytt.no. Både ros og kritiske innspill blir tatt på alvor og besvart. For oss handler det om å være tilgjengelige, rydde opp når noe ikke er som det skal – og hele tiden bli litt bedre, enten det gjelder faktura, app-funksjonalitet eller kundeservice.
Vi tar til oss alle tilbakemeldingene og bruker de hver dag for å bli enda bedre!
