Regjeringen sin kompensasjonsordning for de høye strømprisene legger til rette for at privatkunder kan få dekket deler av strømregningrn sin. Dersom den gjennomsnittlige strømprisen i ditt prisområde er mer enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av en måned, har du rett på kompensasjon. NVE sine beregninger er et gjennomsnitt av alle timer i en måned. Dersom du har brukt mye strøm i timer der kraftprisen har vært høyere enn NVE sin snittpris vil du få en høyere snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjør om du får støtte, og ikke den enkelte sin strømavtale eller forbruk. Dette blir regnet ut og ordnet av nettselskapene, og du trenger ikke å gjør noe.

I Norge har vi fem ulike prisområder for strøm. Tilbakebetalingen vil avhenge av den gjennomsnittlige månedlige spotprisen i det prisområdet du tilhører. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per måned. Kompensasjonen blir regnet ut av nettselskapet ditt, og kommer som fratrekk på strømregningen din,

Les mer om støtte for høye strømprisen her på nettsiden vår!

NVE har samla all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på sine hjemmesider som er verdt å ta en kikk på.

Last ned appen vår, eller logg inn på Min side. Der får du god oversikt over strømforbruket ditt.

Dersom du ikke har avtalt tidligere oppstart av avtalen din, vil du 14 dager etter bestilling få strøm fra oss i stikkontakten din. Vi sender deg en bestillingsbekreftelse med oppstartsdato når bestillingen din er behandlet og alt er på stell.

Appen vår kan du enkelt laste ned fra App Store, eller fra Google Play. Søk på Wattn så dukker den opp.

Fyll ut kontaktskjema nederst på denne siden, eller meld flytting direkte i appen, og ta med deg strømmen på flyttelasset. Flyttebilen må du ordne selv, men vi ordner med alt det praktiske rundt strømavtalen din.

Dessverre kan ingen strømselskap kontrollere hvor strømmen i stikkontakten din kommer fra. I Norge blir strømmen i hovedsak produsert av fornybare kilder som for eksempel vannkraft, vindkraft og solenergi, men den kan også inneholde gasskraft, kullkraft og atomkraft. Det er fordi vi er avhengig av å importere strøm fra landene rundt oss.

Om du ønsker det kan du kjøpe strøm med opprinnelsesgaranti. Dette er en tilleggsavtale til den ordinære strømavtalen din. Du betaler et påslag per kilowatt du bruker, og sikrer dermed at det du betaler for strømmen går tilbake til produksjon av fornybar energi. I Wattn kjøper vi våre opprinnelsesgarantier fra lokale vannkraftverk. Du kan lese mer om opprinnelsesgaranti her.

Det fikser vi for deg! Så sant du ikke har bindingstid hos den gamle strømleverandøren, skal det gå kjapt og smidig.

Klart du kan! Vi leverer strøm over hele landet. Bestill strømavtale her på nettsiden, i appen vår, eller ta kontakt med oss.

Det kan du! Logg inn på Min side, eller i appen vår, der kan du enkelt endre strømavtalen din. Om du er usikker på hvilken avtale som passer for deg kan du ta kontakt med oss via chat, e-post eller på telefon.

Du kan enkelt bli strømkunde her på nettsiden, eller ved å ta kontakt med direkte på chat, e-post, eller telefon.

Kontonummeret til Wattn er: 6079.06.30818

Det er strømselskapene til TAFJORD (Tafjord Marked), Sogn og Fjordane Energi (SFE Kraft), Tussa (Tussa-24) og Sognekraft (Sognekraft Straum) som har blitt Wattn. Altså den delen av konsernene som selger strømmen. De resterende selskapene i de fire konsernene er ikke omfattet av samarbeidet og vil fortsette som før.

Vi slår oss sammen for å bli enda bedre. For å kunne være en konkurransedyktig aktør med framtidsrettede produkter og tjenester for deg, samtidig som vi får et større fag- og kompetansemiljø. Det å bli stor er ikke et mål i seg selv, men å bli stor nok til å gjøre ting bedre, og utvikle oss i riktig retning - det er viktig.

Som strømleverandør i en region der nynorsk står sterkt er det naturlig for oss å velge nynorsk som den målformen vi i hovedsak skal kommunisere med våre kunder på. Men som landsdekkende strømleverandør kommer vi selvsagt til å bruke bokmål der det er naturlig, og mulig, for oss å gjøre det. Du har kanskje allerede lagt merke til at du her på vår nettside kan velge å lese den på enten nynorsk eller bokmål. Vi håper, uavhengig om du foretrekker nynorsk eller bokmål, at du får en fin kundeopplevelse når du tar kontakt med oss, eller mottar informasjon vi sender til deg.

Det er strømselskapene til TAFJORD (Tafjord Marked), Sogn og Fjordane Energi (SFE Kraft), Tussa (Tussa-24) og Sognekraft (Sognekraft Straum) som har blitt Wattn. Altså den delen av konsernene som selger strømmen. De resterende selskapene i de fire konsernene er ikke omfattet av samarbeidet og vil fortsette som før.

Vi slår oss sammen for å bli enda bedre. For å kunne være en konkurransedyktig aktør med framtidsrettede produkter og tjenester for deg, samtidig som vi får et større fag- og kompetansemiljø. Det å bli stor er ikke et mål i seg selv, men å bli stor nok til å gjøre ting bedre, og utvikle oss i riktig retning - det er viktig.

Du får den spotprisen (+ påslaget) som gjelder for den timen du bruker strømmen. Vær oppmerksom på at fakturaen viser en gjennomsnittspris ut ifra ditt totale forbruk.

Påslaget inkl. lovpålagt elsertifikat blir spesifisert på egen fakturalinje på din faktura.

Vi oppfordrer alle som kan om å opprette eFaktura, da både du og miljøet sparer på dette.
Ved bruk av eFaktura, epost eller ehf, er det ikke fakturagebyr.

Vi fakturerer når vi har mottatt faktura fra nettselskapene. Som regel er dette mellom 10. og 14. hver måned.

Om du ønsker faktura på papir, koster dette 49,-/mnd.

Vi oppfordrer alle som kan om å opprette eFaktura, da både du og miljøet sparer på dette.

Når du skal betale fra utlandet, trenger du IBAN og BIC/Swift nummer.

IBAN (International Bank Account Number) er en internasjonal standard for kontonummer, og BIC/Swift (Bank Identifier Code) identifiserer banken.

For å betale faktura fra utenlandsk bank, har Wattn AS følgende koder:

Bank: Nordea Bank AS
Elektronisk IBAN-kontonummer: NO5560790630818
BIC/Swift: NDEANOKK

Regjeringen sin kompensasjonsordning for de høye strømprisene legger til rette for at privatkunder kan få dekket deler av strømregningrn sin. Dersom den gjennomsnittlige strømprisen i ditt prisområde er mer enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av en måned, har du rett på kompensasjon. NVE sine beregninger er et gjennomsnitt av alle timer i en måned. Dersom du har brukt mye strøm i timer der kraftprisen har vært høyere enn NVE sin snittpris vil du få en høyere snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjør om du får støtte, og ikke den enkelte sin strømavtale eller forbruk. Dette blir regnet ut og ordnet av nettselskapene, og du trenger ikke å gjør noe.

I Norge har vi fem ulike prisområder for strøm. Tilbakebetalingen vil avhenge av den gjennomsnittlige månedlige spotprisen i det prisområdet du tilhører. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per måned. Kompensasjonen blir regnet ut av nettselskapet ditt, og kommer som fratrekk på strømregningen din,

Les mer om støtte for høye strømprisen her på nettsiden vår!

NVE har samla all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på sine hjemmesider som er verdt å ta en kikk på.

Den nye løsningen (innført i 2022) gjør det enklere for deg å motta eFaktura. Når du gir en generell aksept for eFaktura i nettbanken din eller i betalingsappen din vil du automatisk motta eFaktura fra alle som tilbyr dette. Løsningen velger automatisk juridisk eier som mottager av alle eFaktura.

Tjenesten blir omtalt litt forskjellig i de ulike nettbankene/betalingsappene. Eksempel på dette er "Alltid eFaktura", "eFaktura fra alle" eller "Ja takk til alle".

Dette er ikke en ordning som er direkte knyttet til oss som strømselskap, men gjelder eFaktura generelt. Les mer om endringen her.

Elektronisk fakturering vil si at du får fakturaen din enten via eFaktura i nettbanken, eller tilsendt på e-post eller SMS fra oss. Fordelen med elektronisk faktura er at du slipper ekstra gebyr for papirfaktura.

Kombinerer du elektronisk mottak av faktura med AvtaleGiro kan du bare lene deg tilbake å la betalingen gå av seg selv. Enkelt for deg, og bra for miljøet!

Kontonummeret til Wattn er: 6079.06.30818

Om det har skjedd rett etter forfall, betaler vi tilbake beløpet hvis du ønsker det. Skjer det nær neste forfall, går det du har betalt for mye til fratrekk på neste faktura.

Det kan ta litt tid fra faktura er betalt til det viser på Min side eller i appen. Dersom fakturaen står merket med ubetalt en uke etter du har betalt den, kan du gjerne ta kontakt med oss, så ser vi på det sammen.

Dersom ikke noe annet er avtalt, får du faktura hver måned. Vi anbefaler å opprette både eFaktura og AvtaleGiro i nettbanken, da går betalingen av seg selv.

Ta kontakt med oss så ser vi på en mulig løsning for å utsette eller dele opp fakturaen sammen.

Har du nettbank kan du enkelt opprette eFaktura og AvtaleGiro. Dette er avtaler mellom deg og banken din.

For å opprette eFaktura trenger du eFaktura-referansen, denne finner du på fremsiden av fakturaen din. Når du har opprettet eFaktura vil du motta varsling fra banken når en ny faktura ligger klar til betaling i nettbanken. Du må logge inn i nettbanken for å godkjenne fakturaen som ligger til forfall.

AvtaleGiro oppretter du også i nettbanken din, eller ved å ta kontakt med banken. Med AvtaleGiro sørger banken for at fakturaen betales automatisk fra kontoen din på forfallsdato. Da slipper du selv å logge inn for å godkjenne betalingen.

Det enkleste for deg er å opprette eFaktura kombinert med AvtaleGiro. Da kan du bare å lene deg tilbake og la betalingen gå automatisk uten å måtte løfte en finger.

Last ned appen vår, eller logg inn på Min side. Der finner du oversikt over fakturaene dine.

Vi har gjennomfaktureringsavtaler med flere forskjellige nettselskaper. Det vil si at mange av våre strømkunder får nettleie og strøm på samme faktura. Du trenger ikke gjøre noe selv, har vi avtale med nettselskapet der du har målepunkt, skjer dette av seg selv.

De nettselskapene vi har avtale med for privatkunder er: Mørenett AS, Linja AS, Sygnir AS, BKK AS, Elvia AS (tidl. Hafslund Nett), Tensio TS, Fagne AS, Norgesnett AS, Mellom AS (tidl. NEAS Nett AS) og Elinett AS (tidl. Istad Nett AS).

Gi oss beskjed senest 3 virkedager før flyttedato, men helst så snart som mulig. Vi er tilgjengelig på chat, e-post og telefon. Du kan også fylle ut og sende inn kontaktskjemaet nederst på denne siden.

Merk! Dersom du sier opp strømmen er det viktig at huseier er klar over faren med avstengt strøm, spesielt i vinterhalvåret.

Dersom du allerede har flyttet ut og har glemt å si opp abonnementet i den gamle boligen din, må du sørge for at huseier/ny leietaker bestiller strøm fra den datoen du flyttet ut. Da slipper du å betale strøm en plass du ikke lenger bor. De kan melde fra om dette maks 30 arbeidsdager tilbake i tid.

Så klart! Fyll ut kontaktskjemaet nederst på denne siden, eller ta kontakt med oss, så fikser vi det for deg.

Fyll ut kontaktskjema nederst på denne siden, eller meld flytting direkte i appen, og ta med deg strømmen på flyttelasset. Flyttebilen må du ordne selv, men vi ordner med alt det praktiske rundt strømavtalen din.

Regjeringen sin kompensasjonsordning for de høye strømprisene legger til rette for at privatkunder kan få dekket deler av strømregningrn sin. Dersom den gjennomsnittlige strømprisen i ditt prisområde er mer enn 70 øre/kWh (ekskl. mva) i løpet av en måned, har du rett på kompensasjon. NVE sine beregninger er et gjennomsnitt av alle timer i en måned. Dersom du har brukt mye strøm i timer der kraftprisen har vært høyere enn NVE sin snittpris vil du få en høyere snittpris på din faktura.

Det er med andre ord spotprisen i ditt prisområde som avgjør om du får støtte, og ikke den enkelte sin strømavtale eller forbruk. Dette blir regnet ut og ordnet av nettselskapene, og du trenger ikke å gjør noe.

I Norge har vi fem ulike prisområder for strøm. Tilbakebetalingen vil avhenge av den gjennomsnittlige månedlige spotprisen i det prisområdet du tilhører. Taket for kompensasjon er 5 000 kWt per måned. Kompensasjonen blir regnet ut av nettselskapet ditt, og kommer som fratrekk på strømregningen din,

Les mer om støtte for høye strømprisen her på nettsiden vår!

NVE har samla all relevant informasjon, eksempel, spørsmål og svar på sine hjemmesider som er verdt å ta en kikk på.

Du kan se oppdatert spotpris i vårt priskart. Her kan du taste inn postnummeret ditt, slik at du får korrekt visning av pris for ditt prisområde.

Last ned appen vår, eller logg inn på Min side. Der får du god oversikt over strømforbruket ditt.

Dersom du ikke har avtalt tidligere oppstart av avtalen din, vil du 14 dager etter bestilling få strøm fra oss i stikkontakten din. Vi sender deg en bestillingsbekreftelse med oppstartsdato når bestillingen din er behandlet og alt er på stell.

Noen har store hus, ande små leiligheter. Noen har dieselbil, andre har elbil. Poenget er at vi alle har forskjellige behov, og vi ønsker at du skal få den strømavtalen som passer deg, din situasjon, og ditt forbruk best. Derfor tilbyr vi et knippe av de mest vanlige strømavtalene på markedet.

Dessverre kan ingen strømselskap kontrollere hvor strømmen i stikkontakten din kommer fra. I Norge blir strømmen i hovedsak produsert av fornybare kilder som for eksempel vannkraft, vindkraft og solenergi, men den kan også inneholde gasskraft, kullkraft og atomkraft. Det er fordi vi er avhengig av å importere strøm fra landene rundt oss.

Om du ønsker det kan du kjøpe strøm med opprinnelsesgaranti. Dette er en tilleggsavtale til den ordinære strømavtalen din. Du betaler et påslag per kilowatt du bruker, og sikrer dermed at det du betaler for strømmen går tilbake til produksjon av fornybar energi. I Wattn kjøper vi våre opprinnelsesgarantier fra lokale vannkraftverk. Du kan lese mer om opprinnelsesgaranti her.

Påslaget inkludere den lovpålagte kostnaden for elsertifikater, og er spesifisert i egen fakturalinje på strømfakturaen for alle som har spotavtale. På fastprisavtalene er kostnaden for elsertifikat inkludert i kraftprisen. Dette er lovpålagte krav fra myndighetene og gjelder alle strømselskap.

Har du flere målere enn boligen din, som for eksempel hytte eller fritidsbolig, kan du samle strømavtalene din hos oss og få alt på samme faktura. Vi tilbyr gjennomfakturering med enda flere nettselskap enn før. Det vil si at det er stor sjanse for at du også kan få nettleie på flere målere med på fakturaen for oss. Oversiktlig og greit.

Det som er avgjørende for hvilen strømavtale som passer best for deg handler mye om hva forbruk du har. Her får du et lite lynkurs.

Fastpris - Den avtalen som er best for de som ønsker en forutsigbar pris hele året, sommer som vinter.

Spot - Følger strømprisen time for time med både topper og bølgedaler, og er den mest populære avtalen. Det er også denne avtalen som lønner seg mest over tid.

Er du fremdeles usikker, ta gjerne kontakt med oss for en prat. Det synes vi er veldig trivelig.

Det fikser vi for deg! Så sant du ikke har bindingstid hos den gamle strømleverandøren, skal det gå kjapt og smidig.

Klart du kan! Vi leverer strøm over hele landet. Bestill strømavtale her på nettsiden, i appen vår, eller ta kontakt med oss.

Det kan du! Logg inn på Min side, eller i appen vår, der kan du enkelt endre strømavtalen din. Om du er usikker på hvilken avtale som passer for deg kan du ta kontakt med oss via chat, e-post eller på telefon.

Du kan enkelt bli strømkunde her på nettsiden, eller ved å ta kontakt med direkte på chat, e-post, eller telefon.

Ja, bare husk å legge inn landkode med "+" foran.

Du kan foreløpig kun se privatavtalene dine i appen. For å se informasjon om bedriften din, kan du logge inn på den nye bedriftsportalen vår. Les mer om bedriftportalen på bedriftssidene våre, eller direkte her.

Det blir jobbet med muligheten for å skjule denne tjenesten.

Det skal vise innen et døgn.

Nettleien blir endret ved årskiftet 21/22, og vi jobber for å få inn både priser og varsling i appen.

Det er spotpris fra NordPool per time inkl. ditt påslag + mva og elsertifikat.

Du vil få opp en nedtrekksmeny når du logger inn i appen, her velger du det bostedet du vil se informasjon om. Når du har logger inn i appen kan du bytte mellom bostedene dine ved å trykke på adressen din oppe til venstre. Det er kun privatavtalene dine som vil vise i appen.

Ja, flere kan laste ned og logge seg inn i appen, men det er kun det mobilnummeret som er registrert på strømavtalen som kan brukes til pålogging. En engangskode blir sendt til det registrerte mobilnummeret, og varer i inntil 30 dager. Det blir jobbet med å legge til flere mobilnummer.

Nei, det kan du dessverre ikke per nå. Dette er ønske vi jobber med å få på plass.

Du logger enkelt inn i appen med mobilnummeret du har registrert hos oss. Klikk på logg inn og legg inn mobilnummeret ditt. Du vil få tilsendt en kode på SMS som du bruker for å logge inn. Du kan være innlogget i 30 dager, da blir du automatisk logget ut og må få tilsendt ny kode.

Har du ikke registrert mobilnummeret ditt hos oss, eller har problem med å logge inn, kan du ta kontakt så hjelper vi deg.

Appen vår kan du enkelt laste ned fra App Store, eller fra Google Play. Søk på Wattn så dukker den opp.

Du logger enkelt inn på Min side med mobilnummeret du har registrert hos oss. Klikk på logg inn og legg inn mobilnummeret ditt. Du vil få tilsendt en kode på SMS som du bruker for å logge inn. Du kan være innlogget i 30 dager, da blir du automatisk logget ut og må få tilsendt ny kode.

Har du ikke registrert mobilnummeret ditt hos oss, eller har problem med å logge inn, kan du ta kontakt så hjelper vi deg.

På Min side finner du informasjon om ditt strømforbruk, din strømavtale og faktura m.m. Du kan også enkelt endre kontaktinformasjon og strømavtale.

Skulle du angre på et kjøp, eller ønsker å sende noe i retur finner du all informasjon om dette her.

Utrullingene av AMS-målere (automatiske strøm målere) i Norge har gitt de fleste strømkunder en strømmåler som registrerer og sender data automatisk til den nasjonale databasen for måleverdier, Elhub. Men på veien ditt er det først netteier som tar imot verdiene, de kjører en nattlig validering og estimering av verdiene, og dersom de ser OK ut vil de bli sendt til Elhub slik at alle kraftleverandører har tilgang til disse det påfølgende døgnet.

Wattn har derfor tilgang til målerdata forsinket ca. 24t fra Elhub og det er disse vi og alle andre viser i appen. Når det gjelder sanntidsdata er det ikke etablert noen nasjonal database som kan ta imot denne strømmen kontinuerlig, og vi har heller ikke tilgang til slike data direkte fra strømmåleren dessverre. Sanntidsdata er også en datastrøm med verdier hvert 2-10 sek, og dette er store datamengder som gir visse kostnader og lagre. Det som lagres i Elhub er "bare" 24 timeverdier hvert døgn og er betydelig mindre enn sanntidsdata.

WattMeteret sender oss denne datastrømmen av kontinuerlige verdier direkte til vår skyløsning, slik at vi kan lagre, hente og vise dataene for et mindre tidsrom tilbake i tid. Det er derfor man må ha et WattMeter for å se sitt sanntidsforbruk.

Sanntidsdata viser øverst til venstre på startsiden i appen. Sjekkliste dersom data ikke viser i appen:

Har du åpnet HAN-porten hos nettselskap? Du trenger ikke alltid ringe i kontortiden for dette, mange nettselskaper tilbyr elektroniske skjema for åpning. Se mer her: wattn.no/hanport

1. Har wattmeter stått i minst 10 min og over natta? Dette må gjøres slik at nattlig synk mot ditt målernummer blir utført.
2. Lys ved oppkobling: Wattmeteret skal ikke lyse ved vanlig drift.
   1. Blinkende gult: lader opp
   2. Blinkende rødt: forsøker å koble på nett
   3. Blinkende blått, kan da ha for lite strøm, koble til USB-lader
   4. Lyser grønt: klarte å koble seg opp på nett
   5. Lys av: er på nett
3. Er kabelen plugget skikkelig i HAN-porten og i WattMeteret? Ta den inn og ut igjen, du skal høre et tydelig klikk.
4. Har du Telenor dekning der WattMeteret står? Wattmeteret bør ikke kobles opp på innsiden av sikringsskapet, men strekkes med ledningen til utsiden av skapet slik at metallet i sikringsskapet ikke skaper dårlig dekning. Den flate kabelen kan ofte strekkes ut av hjørnet på døren eller lignende.
5. Du må også ha 4G-dekning med Telenor LTE der hvor wattmeteret står (er ikke nok med taledekning, må være 4G datatrafikk)
   1. Mulig løsning: Bruk en vanlig nettverkskabel og flytt Wattmeter til en plass med bedre dekning
6. Gir ikke strømmåleren nok strøm til wattmeteret? (Dette kan se ut til å være tilfelle hos noen Kamstrup-målere)
   1. Mulig løsning: Koble til en Micro-usb lader til wattmeteret. Om du har dette, anbefales dette uansett.
7. Om du fremdeles ikke har kontakt, kan du prøve å resette Wattmeteret ved å trykke inn den lille knappen med en penn i minst 5 sekund til led-lyset på forsiden blir grønt.
8. Dersom fremdeles ingen løsning, kan en siste utvei være å prøve å slå av hovedbryter, vente noen minutter og slå den på igjen. Det har vist seg at HAN-porten kommuniserer bedre etter restart av AMS-måleren i enkelte tilfeller.
9. Siste punkt vil være å sjekke med netteier at HAN-porten faktisk har blitt åpnet eller om det kan ha skjedd en misforståelse, eller at det er problem med AMS-måler.
   
   
   Hvis du har prøvd alle disse punktene og fremdeles ikke lykkes, ta kontakt med oss ved å svare på denne mailen, så kan vi vurdere om du bør bytte til en annen type WattMeter.

Dessverre fungerer ikke dette i dag, men vi jobber for å få på plass en løsning for dette.

Uten WattMeter er det estimerte priser og verdier som ligger i appen.

Det tar ca. 10-20 sekunder.

Det blir sendt inn data hvert 10. sekund, hele døgnet.

Desverre kan du for øyeblikket ikke benytte andre sanntidsmålere i vår app.

Uten en strømavtale er det begrenset informasjon vi kan tilby deg i appen dessverre, men WattMeteret er ditt, så det beholder du.

Ja, det kan du.

WattMeter er en tilleggstjeneste som gir deg sanntidsdata på strømmen din. Engangskostnad dekker selve WattMeteret og månedskostnader er fortrinnsvis for å hente, lagre, vise og behandle disse dataene i våre skyløsninger, vi har samme kostnad om det var wifi eksempelvis, det er ikke slik at månedskost går til 4G kostnader direkte. Vi har en storkundeavtale på 4G.

Vi har valgt å bruke 4G da dette gir oss forhåndsprogrammerte WattMeter. Oppkobling av wifi har også sine ulemper, da det er potensielt vanskelig for kundene å koble dette opp via en PC eller app og det er også slik at de som har mesh-nettverk hjemme kan få problemer da wifi støtter bare 2,4 GHz nettverk og mesh ofte veksler mellom 2,4 og 5 GHz

Vi kommer til å tilby wifi til de som evt. ikke har 4G dekning, men prisen vil bli den samme. Det er kostnader i våre skyløsninger og behandling av data som utløser månedskostnaden.

Det tar omtrent 3-7 dager fra du bestiller til du har det i postkassen din.

Det tar ca et døgn.

Lader må plugges inn: Laderen må settes i, eller har ikke strøm. Har du smart lader fra før, kan bilen tolke det som om laderen ikke er i.

Bilen trenger ikke lading: Da er batteriet mest sannsynlig tilnærmet fullt.

Bilen sin lokasjon er ikke tilgjengelig: Bilen sin GPS-posisjon må bli gjort tilgjengelig enten i appen eller bilen. Dersom du svarte "nei" på å dele posisjonen din da du registrerte deg, må du bare endre dette.

Bilen er ladet nok: Smart lading starter ikke dersom batteriet er tilnærmet fullladet.

Usikker batterikapasitet: Får ikke ladestatus tilbake fra bilen.

Vil ikke nå 100 % om ladingen blir flyttet smart: Då lader bilen nå. Dette kan skje fordi det ikke er tilstrekkelig med billige timer for lading, eller at billigst time er akkurat nå.

Flere brukere har logget inn med bilen: Om flere er pålogget appen med samme brukernavn/passord til bilen kan dette oppstå. Det skal normalt fungere, men en kan oppleve synkroniseringsproblemer når en kobler seg på og en kobler seg av Smart lading.

Bilen er ikke kapabel for Smart lading: Vi får ikke tak i alle data som trengs for Smart lading. Normalt er det snakk om batteristatus og resterende ladetid. Kan skyldes at bilen ikke oppfatter at laderen er plugget i.

Strømpriser ikke tilgjengelig: Det kan dreie seg om at en ikke finner prisene eller GPS-posisjonen, eller at det ikke blir registrert hva prisområde bilen er i.

Nei, Smart lading kommuniserer direkte med bilen uavhengig av hvor denne befinner seg. Men husk å aktiver lokasjon av bilen slik at Smart lading klarer å ta høyde for hva prisområde ladingen finner sted.

• Audi
• BMW
• Cupra
• Ford
• Jaguar
• Mini
• Porsche
• Renault
• Seat
• Skoda
• Tesla
• Volkswagen
• Volvo

Denne laderen er lagervare med DEFA, og den kan derfor leveres så fort avklaring rundt installasjon lokalt er gjort.

Nei, montøren tar med laderen og utstyret fra DEFA ved installasjon.

Ja, Smart lading er inkludert når du kjøper DEFA elbillader.

Ja, men det er forskjellige løsninger ift kabler. De fleste velger lader med type 2 kabel. Har du f. eks en eldre Nissan Leaf eller Kia, så bruker disse type 1. I et slikt tilfelle må man ha en overgang fra type 2 til type 1, eller bestille lader uten kabel og bruke sin egen.

Har du hytten som eneste bolig og har hatt folkeregistrert adresse på hytten/fritidsboligen din før 18. januar 2023 har du rett til å få strømstøtte. Er dette tilfelle for deg kan du få tilbakebetalt for forbruk fra og med september 2022. Du må selv melde fra til nettselskapet for å få strømstøtte. Dersom nettselskapet ikke har nødvendig tilgang til opplysningene i Folkeregisteret, må du skaffe dokumentasjon fra Skatteetaten og gi videre til nettselskapet.

Har du bostedsregistrert fritidsbolig etter 18. januar 2023 kan du motta støtte dersom det legges frem bruksendringstillatelse fra kommunen, men du vil ikke få tilbakebetalt støtte for tidligere forbruk.

Ta kontakt med nettselskapet ditt dersom du har spørsmål om strømstøtte når du har folkeregistrert adresse på hytten!

Det er nettselskapet ditt som har ansvaret for å utbetale strømstøtten til deg. Tilbyr ikke nettselskapet der du bor gjennomfakturering*, vil du motta egen faktura for nettleie, og strømstøtte blir trukket fra på denne. Klikk her for vite mer om ordningen for strømstøtte

Vi som strømleverandør legger til nettleien på fakturaen, slik at du da får strøm, nettleie og strømstøtte på en faktura.

*gjennomfakturering betyr at nettselskapet sender faktura for nettleie til strømleverandøren.

Har du nylig skiftet strømleverandør, vil strømstøtten komme på faktura fra ditt nettselskap eller fra din nye strømleverandør.

Strømstøtten ser du på side 2 på fakturaen.

• Får du strøm og nettleie på samme faktura, finner du strømstøtten på fakturaen fra strømleverandøren.
• Får du ikke strøm og nettleie på samme faktura, finner du strømstøttenpå faktura fra ditt nettselskap.

Du må betale for all strømmen du bruker i henhold til den strømavtalen du har inngått.

Du får imidlertid utbetalt støtte for forbruk opp til 5 000 kWh per måned. Forbruk over 5 000 kWh per måned vil ikke bli kompensert i henhold til dagens ordning.

Du betaler ikke avgifter på strømstøtten du får utbetalt. Det står imidlertid i strømstønadsloven at det skal tas hensyn til mva når man regner ut støttebeløpet. Dette er løst ved å legge til 25 % på støttesatsene for de områdene hvor kundene ikke er fritatt mva på strøm. På den måten tar strømstøtten hensyn til om du betaler mva på strømmen eller ikke.

Innbyggere i Nordland og Troms og Finnmark er fritatt fra å betale mva. på strøm. I prisområdene som dekker disse fylkene blir det ikke lagt til 25 % på støttesatsene.

Er snittprisen over 70 øre/kWh eks mva. i prisområdet der du bor får du strømstøtte uansett om du har fastprisavtale, spotavtale eller standard variabel avtale. Men du må være oppmerksom på at ved utregning av strømstøtten blir det ikke tatt hensyn til hvilken type strømavtale du har.

Spotprisen varierer fra time til time. Din snittpris vil bli regnet ut fra tidspunktet du bruker strømmen. Dersom du har brukt mest strøm i timer der spotprisen er høy vil snittprisen din bli høyere enn om du bruker mest strøm i timer der spotprisen er lav. Gjennomsnittsprisen som blir brukt ved utregning av strømstøtte er snittprisen i prisområdet uten hensyn til forbruk.

Strømstøtte gjelder privatkunder (husholdningsmålepunktet, ikke hytte/fritidsbolig).

Dersom gjennomsnittlig spotpris for en måned blir over 70 øre/kWh eks mva., vil strømstøtten dekke 80-90 % av kostnaden over 70 øre/kWh eks mva. (87,5 øre/kWh inkl. mva) avhengig av årstid.

Fra 1. september 2022 til og med mars 2023 får privatkunder tilbakebetalt 90 % av kostnadene over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Fra 1. april 2023 til og med september 2023 får privatkunder tilbakebetalt 80 % av kostnadene over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Fra 1. oktober 2023 til og med desember 2023 får privatkunder tilbakebetalt 90 % av kostnadane over 70 øre/kWh ekskl. moms, (87,5 øre/kWh inkl. mva).

Taket for kompensasjon er 5 000 kWh per måned, og forbruk over dette blir ikke kompensert.

Her er ett konkret eksempel på utregning av strømstøtte:

Gjennomsnittlig spotpris i desember i prisområdet NO3 var 181,53 øre/kWh.

En husholdning i dette prisområdet får da tilbakebetalt 90 % av differansen mellom 70 øre og 181,53 øre.

90 % av 181,53 øre/kWh + mva blir 125,47 øre/kWh.

Utregning for en bolig som hadde ett forbruk på 2 322 kWh i den aktuelle måneden:

2 322 kWt * 125,47 øre/kWt = ca. 2 913 kr i strømstøtte.